Endomarketing é um conjunto de ações de marketing dirigidas para o público interno de uma organização. Este termo foi usado pela primeira vez, em 1995, por Saul Bekin, em seu livro Conversando sobre Endomarketing.
O endomarketing ou gestão do marketing interno tem por objetivo promover a integração dos colaboradores por meio da comunicação interna, criando, assim, uma sensação de co-propriedade sobre a empresa e, consequentemente, um maior comprometimento em busca dos resultados.
Ter um maior comprometimento é o que se chama de “vestir a camisa da empresa” e fazer com que alguém “vista a camisa da empresa” não é uma tarefa tão simples como parece.
A gestão do marketing interno precisa estar estrategicamente alinhado às ações de Recursos Humanos, Marketing e Operacionais, com o total apoio da Diretoria.
Para se consolidar os vínculos afetivos dos trabalhadores com a empresa, estão sendo criadas políticas de reconhecimento e valorização, bem como premiações de incentivo ao desempenho nas organizações modernas.
É comum as empresas distribuírem ao seu pessoal: agendas, calendários, canetas, camisetas e também custearem festinhas nas datas comemorativas. Da mesma forma, fazerem campanhas de incentivo com premiações de desempenho, que vão desde pequenos brindes, passando por bônus em dinheiro, até viagens internacionais com direito à acompanhante e com todas as despesas pagas.
No entanto, por mais bem elaboradas e vantajosas que sejam tais ações, elas não são suficientes para garantir que o colaborador “vista a camisa da empresa”. É preciso muito mais.
Cuidar das instalações da empresa e a da ergonomia é estar atento aos fatores tangíveis, que interferem principalmente no grau de satisfação das pessoas. Porém de nada vai adiantar trabalhar num ambiente moderno e bem iluminado se o trabalhador não perceber que ele está recebendo um salário justo.
É necessário perceber também justiça e transparência nas relações de trabalho principalmente nas possibilidades de ascensão profissional, com critérios claros para todos.
Diante de tudo isso, fica evidente que as ações de endomarketing podem interferir no clima organizacional, pois agem diretamente sobre as crenças e valores existentes na cultura da empresa.
Quanto mais o colaborador valoriza a empresa, mais comprometido e motivado ele se torna.
Convém atentar que não se faz endomarketing buscando tornar as pessoas menos sensíveis à variável salário, mas construindo vínculos mais sólidos entre a empresa e seu público interno, preferencialmente integrando-os à cadeia produtiva da qual a organização faz parte.
Publicado na Revista Mundo Empresarial - Teresina, 2009
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